Google 리뷰로 신원이 노출될 수 있을까? 개인이 특정될 수 있을까? 신원 노출 방지 대책 해설
Google 리뷰의 게시물로 인해 개인이 특정되어 신원이 노출될까 걱정하는 분들도 있을 것입니다. 반대로 Google 리뷰의 비방이나 명예훼손 등으로 고민하는 기업들도 적지 않을 것입니다.
기업 측이나 오너 권한 보유자 측에서 본 리뷰의 개인을 특정하는 방법과, 리뷰를 작성하는 사용자 측에서 본 신원 노출을 방지하기 위한 대책을 알아볼게요.
Google 리뷰 게시물로 신원이 노출될까?
결론적으로, Google 지도 리뷰로 신원이 노출되는 일은 기본적으로 없습니다. 본인의 게시물을 "표시" 설정으로 해두어도 개인이 특정되지 않도록 되어 있어, 신원 노출에 대한 걱정 없이 사용할 수 있습니다.
하지만 아래에 설명된 것처럼 Google 계정 이름을 본명으로 설정하거나, 아이콘에 본인의 사진을 사용하거나, 게시물 내용에 문제가 있는 경우에는 신원이 노출될 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다.
기업 측에서 리뷰를 통해 개인을 특정할 수 있을까?
기업이나 오너 권한 보유자가 리뷰 작성자의 개인 정보를 직접적으로 특정하는 것은 어렵습니다.
그러나 리뷰 작성자가 명백한 법률 위반이나 가이드라인 위반을 했을 경우, 법원을 통해 Google에 요청하면 IP 주소 등의 정보가 공개될 수 있습니다.
Google도 개인 정보에 대한 비밀 유지 의무가 있기 때문에 임의로 정보를 공개하는 경우는 많지 않습니다.
게시자를 특정하기 위한 정보 공개 요청
법적 절차를 통해 게시자를 특정하기 위해서는 아래와 같은 절차가 필요합니다.
1. Google에 IP 주소 정보 공개 요청 : Google에 요청하여 특정 게시물의 작성자의 IP 주소를 공개받습니다.
2. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로부터 가입자 정보 공개 요청 : 얻은 IP 주소를 바탕으로, 해당 인터넷 서비스 제공업체에 요청하여 해당 IP를 사용한 가입자의 정보를 공개받습니다.
음식점이나 클리닉 등에서 사실이 아닌 비방 및 명예훼손이 작성된 경우, Google 오너는 위와 같은 법적 절차를 밟거나 리뷰의 비공개 또는 삭제 요청을 진행하는 것이 권장됩니다.
Google 리뷰로 개인이 특정된 사례 5가지
여기서는 Google 리뷰로 인해 개인이 특정된 5가지 사례를 소개합니다.
사례 1 : 의사가 Google 리뷰로 근무지를 특정당한 사례
- 게시물 내용 : 한 병원의 리뷰에 의사로서의 근무 소감을 작성했다.
- 문제점 : 병원명과 의사라는 사실을 알 수 있는 내용을 포함했다. 다른 리뷰나 프로필 정보를 통해 근무하는 병원이 특정되었다.
- 결과 : 환자와의 관계에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 생겼고, 병원 측으로부터 불만이 제기되었다.
사례 2 : 하우스 클리닝 업체 리뷰로 인해 자택 주소가 특정된 사례
- 게시물 내용 : 자택에서 이용한 하우스 클리닝 업체의 리뷰에 구체적인 장소와 시간대를 기재했다.
- 문제점 : 자택 주소를 특정할 수 있는 정보가 포함되어 있었다. 과거의 리뷰 내용과 함께 분석되어 자택 주소가 특정되었다.
- 결과 : 스토커 피해를 받을 위험이 커졌고, 불안을 안고 생활할 수밖에 없었다.
사례 3 : 얼굴 사진이 포함된 리뷰로 신원이 노출된 사례
- 게시물 내용 : 음식점의 리뷰에 요리 사진과 함께 자신의 얼굴 사진을 게시했다.
- 문제점 : 얼굴 사진과 본명으로 등록된 계정 정보로 인해 개인이 특정되었다. SNS 계정과 연동되어 있어 더 상세한 정보가 유출되었다.
- 결과 : 지인과 친구들 사이에서 얼굴 사진이 포함된 리뷰가 확산되었고, 사생활 침해를 당해 정신적인 부담을 겪었다.
사례 4 : 제3자의 개인 정보가 기재된 사례
- 게시물 내용 : 친구 생일 파티에 방문한 레스토랑 리뷰에 친구의 이름과 주소를 기재했다.
- 문제점 : 제3자의 동의를 얻지 않고 개인 정보를 게시했다. 본인의 허락 없이 정보를 공개한 것은 사생활 침해에 해당한다.
- 결과 : 친구로부터 불만이 제기되어 우정에 금이 갔다. 개인정보 보호법 위반으로 소송 문제로 발전할 가능성도 생겼다.
사례 5 : 경쟁업체의 허위 비방
- 게시물 내용 : 경쟁업체의 상품이나 서비스에 대해 "상품의 품질이 낮다", "서비스가 불성실하다", "직원 태도가 나쁘다" 등의 사실 무근 비방을 게시했다.
- 문제점 : 경쟁업체의 평판이 크게 손상되었고, 매출이 감소했다. 정신적인 고통을 받았다.
- 결과 : 법원은 게시 내용이 사실 무근의 비방임을 인정하고, 게시자에게 손해 배상금과 사과문 게재를 명령했다. 불법 정보 삭제도 명령되었다.
Google 리뷰의 신원 노출 방지 방법
자신의 Google 계정 정보는 비공개로 할지 공개할지를 선택할 수 있습니다.
Google 서비스에서 자신의 생년월일이나 전화번호 등의 정보가 표시될지 여부는 개인별로 관리할 수 있습니다.
다만, 이름 등을 포함한 프로필 정보 전체를 비공개로 설정할 수는 없으므로, 신원이 노출되는 것이 걱정되는 분들은 한 번 자신의 Google 계정 설정을 점검해 보기를 권장합니다.
1. Google 계정 프로필 변경
먼저 "계정 이름, 성별, 생년월일, 프로필 이미지(아이콘)" 설정을 변경해 보세요.
Google 지도에 리뷰를 게시할 때 표시되는 이름은 Google 계정 이름이 됩니다. 따라서 Google 계정 이름을 본명으로 설정하면 신원 노출의 위험이 높아집니다.
생년월일도 "자신만" 또는 "일반 공개"로 선택할 수 있으니, 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다. 또한 성별도 "응답하지 않음"으로 변경할 수 있습니다.
프로필 아이콘에 자신의 사진이나 차량 번호 등을 게재하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 사진 설정을 하지 않으면 계정 이름의 일부가 아이콘으로 표시되므로, 의도적으로 설정하지 않는 것도 하나의 유효한 방법입니다.
2. 개인 정보 보호 및 사용자 설정 방법
Google 계정 관리 화면의 "개인 정보 보호 및 맞춤설정"에서는 Google 계정의 각 데이터 편의성을 사용자 맞춤 설정할 수 있습니다. "활동, 방문한 장소"와 "다른 사용자와 공유할 수 있는 정보"는 특히 적절한 설정으로 해 두는 것이 좋습니다.
- 활동, 방문한 장소 기록, 광고, 사용자 맞춤 옵션입니다. 검색, 열람, 재생한 내용을 확인하거나 방문한 장소를 확인할 수 있습니다.
- 다른 사용자와 공유할 수 있는 정보 생년월일, 이메일 주소 등 계정에 저장된 개인 정보와 개인 정보를 관리하기 위한 옵션입니다. 이 정보는 비공개이지만 일부는 Google 서비스에서 다른 사용자에게 공개할 수 있습니다.
- 사용 중인 앱, 서비스의 데이터 사용 중인 Google 서비스와 관련된 콘텐츠 및 설정과 계정에 접근할 수 있는 제3자 앱 관리.
- 기타 옵션 계정이 장기간 사용되지 않았거나 계정이 삭제된 경우 데이터를 어떻게 관리할지를 지정합니다.
3. Google 지도에서 "위치 기록" 변경 방법
"활동, 방문한 장소"에서는 방문한 장소의 위치 정보를 기록하는 "위치 기록/타임라인"을 일시 중지할 수 있으므로 적절한 설정을 해 두는 것이 좋습니다.
4. 리뷰 게시물 삭제 방법
자신이 게시한 리뷰를 삭제하고 싶다면, 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.
Google 지도(또는 Google 지도 앱)를 열고, 메뉴에서 [내 리뷰 보기]를 선택하면 게시한 리뷰를 선택할 수 있으며, [리뷰 편집] 또는 [리뷰 삭제]가 가능합니다.
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